去年，蔡甸遭受罕見暴雨和上游洪水襲擊。舊城區(qū)管網(wǎng)標準較低，強降水導致多處漬水，群眾和企事業(yè)單位對排水工作意見較大，排水中心忽視對群眾的服務和溝通。獲評“十差”后，辛磊十分緊張。上級領(lǐng)導和監(jiān)察部門上門約談，直接表示“摘不掉這頂帽子，別指望提拔晉升”。全中心年度績效全部停發(fā)，所有評優(yōu)評先“一票否決”。

　　辛磊在媒體上作了“重拾信心，提高群眾公認度”的整改表態(tài)：正確對待群眾評議，端正工作態(tài)度，廣泛開展用戶走訪和意見征集，深入剖析問題原因，全面深入整改，扎實做好城鐳23平方公里范圍內(nèi)38條主次干道、145公里的排水設(shè)施維護與管理工作。

　　今年來，辛磊和他的團隊切實增強服務意識，作為蔡甸城鐳地區(qū)排水工作的第一責任單位，嚴密監(jiān)視排水動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題第一時間上報、第一時間趕赴現(xiàn)場、第一時間解決問題。結(jié)合災后重建工作，系統(tǒng)收集整理群眾反映的各類問題，科學合理編制城鐳排水災后重建實施方案，對于服務范圍內(nèi)漬水點逐步整治，降低漬水風險。

　　中心開通了排水服務微信公眾號：群眾和服務對象可在線報修、漬水報警等。無論白天黑夜，平臺上接警后幾分鐘就到達現(xiàn)場。“一年的辛苦沒有白費，今年終于打了翻身仗。”辛磊說。