二、轉崗的辛酸經歷

　　幸運的是自己夠爭氣，在兩個月后行里的一次業(yè)務技能比賽中，我的了一級能手，也就是在很短的操作時間內我滿分完成了，這是很多老柜員都無法企及的水平，那時候分行領導為了鼓勵柜員們要加大訓練力度，就做了一個決定，把那次比賽拿到一級能手的新人都調到市區(qū)上班，以此作為激勵機制。

　　所以我便出乎意料地從那個荒涼的地方回到了繁華的市區(qū)上班了，安排了環(huán)境很好的小區(qū)住宿，去了一個高端樓盤門口的支行上班，依然還是禮員，但那里的工作不忙，業(yè)績不錯，同事又都很友好，簡直跟之前的工作環(huán)境是兩個世界，工作生活進入高甜狀態(tài)，有一次上班的路上，想著真是苦盡甘來，竟然走著走著蹦起來了，哈哈~逗逼屬性暴露無遺。。。

　　但好景不長，后來片區(qū)支行的行長來我們支行巡視，他覺得我年輕漂亮業(yè)務能力強，應該到更需要我的地方去發(fā)光發(fā)熱，往好處想是我被他肯定了，實際上就是苦逼柜員日子又要開始了。

　　不過那時候我自己倒是還蠻向往的，因為那個大支行，是我覺得很高大上的一個地方，位于那座城市的CBD區(qū)，自己曾經向往過，沒想到鬼差神使，就這么去了。

　　太美的期待只是因為太年輕

　　在那個CBD區(qū)的大支行當柜員，簡直忙得要吐血

　　那里的客戶大都自我感覺良好，覺得自己bigger很高，所以對柜員的要求也是相當高。巴不得能隨到隨辦，巴不得想取多少取多少免預約，巴不得掛失個卡只要咻一聲我變一張出來就完事。

　　所以動不動會罵人，動不動就投訴，為了高質量地應付那么高的業(yè)務量，我們那里四個現(xiàn)金柜臺全是年輕的業(yè)務骨干，每天像打戰(zhàn)一樣忙得不可開交。為了盡量不上洗手間連喝水都盡量少喝。

　　主管是一個嚴格的不茍言笑的老頭，當你出了一點差錯時他會氣地要爆血管，柜員會被罵得狗血淋頭，有時候也會冷不丁地跟你開開玩笑，苦中作樂一番。

　　有一次，一個三十來歲的男客戶來開網銀，單子遞進來，我?guī)е�職業(yè)微笑先跟他說明收費情況，當時個人網銀沒有優(yōu)惠，是30元的工本費。

　　他一下子就不樂意了，斬釘截鐵說他明明在另一個網點開對公網銀是免工本費的，面目猙獰張牙舞爪說那30元是進我私人口袋的。

　　天地良心做過柜員的就知道，我們每天面對那么多現(xiàn)金，但哪怕多一毛錢都不敢也不能自已帶走，這是我們最基本的職業(yè)操守，他當時真的傷害到我了，我積攢著好長一段時間的委屈，一下子很想爆發(fā)出來，但理智和素養(yǎng)控制著我不能發(fā)作，我靜靜等他罵完了，跟他解釋對公網銀收年費不收工本費，個人網銀收工本費不收年費，收費情況不一樣，再問他還開不開，他說沒辦法得用還是要開，扔了30元進來，然后繼續(xù)說我亂收費私自收費，說你們銀行就這樣算了給你了，我心里真是委屈極了，拿過30元之后開始電腦操作，很用力地壓抑自己不要發(fā)火，但心里的那根繃著的弦終究還是斷了，淚水嘩啦啦止不住地流，我知道失態(tài)了很不應該，可我當時只不過是一個剛畢業(yè)沒多久的小姑娘，從小到大我沒有被人當面這么委屈過。

　　他看我邊操作邊哭愣了，終于覺得過意不去，態(tài)度開始反轉，他跟我道歉，還試圖逗我笑說你哭的樣子很好看誒，并遞了張名片進來說要請我吃飯給我道歉。

　　我沒有回應他那些于事無補的道歉，一邊按照該有的流程操作著，一邊控制自己不哭，開立完了找復核，跟他講風險提示，檢查簽名沒有遺漏，然后舉手送客，在他走后順手把送進來的名片丟進垃圾桶，再按下一個號，忍著心里的苦展現(xiàn)職業(yè)微笑迎接下一個客戶。

　　其他同事很忙也沒空安慰你，而你也沒時間整理情緒，繁忙讓你戒掉矯情。

　　三、榮升客戶經理

　　剛開始當柜員還不用怎么管營銷，后來換了個領導就變了政策，柜員也要大力營銷，多開網銀，拉存款，賣基金保險和貴金屬等等，每天統(tǒng)計業(yè)績。

　　本妹子后來天時地利人和的原因，有了單筆千萬級的存款業(yè)績，全行以喜報形式表揚，人盡皆知。